Аналіз вашого магазину. Безкоштовно!

можна я буду першим
http://toysua.com
http://diamantua.com
http://puzzleua.com
http://mybaby.kiev.ua

Проаналізуйте тоді мій магазин http://instrymentu.com.ua . Він звичайно не ідеал, але працює вже півтора року і дає нормальні прибутки. Цікаво взнати про недоліки зі сторони.

> якісно спроектований інтерфейс – один з найбільш ефективних інструментів, що сприяє вашим продажам.

Я не соглашусь с Вами. Интернет-магазин – это тот же бизнес. Наиболее эффективным инструментом в наших реалиях скорее будет являться (в порядке приоритетности):
- цена
- условия оплаты / доставки / гарантии
- информация о продавце (юр адрес, местный телефон, разрешения, лицензии, сертификаты и т.д.)
- возможность консультации
- возможность сопутствующих услуг
Юзабилити должно быть на уровне “не вгоняет в стопор – куда же кликнуть?” – ни больше, ни меньше.

Ок, в кінці тижня, сподіваюся, знайду час.
Публікувати відразу на блог, чи спочатку переслати персонально вам?

Погоджуся тільки частково.

Мотивація покупця ціною – тільки від неможливості запропонувати щось більше.
Зручні способи оплати/доставки – це також питання зручності користування магазином, правда це трошки інше, ніж юзабіліті інтерфейсу.
Гарантія та якість гарантійного обслуговування – взагалі окрема тема, важлива тема.
Інформація про продавця… Ну, тут можна сперечатися… Хоч деякий плюс така інформація дає.
Консультація живого менеджера – безумовно, великий внесок у % конверсії.
Додаткові послуги – ну, тут вже залежно, що мається на увазі.

А от щодо скепсису на рахунок юзабіліті інтерфейсу – то тут не погоджуся.
Тому що інтерфейс не має бути просто “не вгоняет в стопор – куда же кликнуть?”, а він має допомагати клієнту зробити вибір і головне – зробити покупку.

Ну я ж не можу вказувати що і як Вам писати у свій блог. А конструктивну критику сприйму без всяких образ.

Вы не совсем правильно меня поняли. Не магазин мотивирует покупателя ценой,а покупатель скорее обращает внимание на цену, чем на юзабилити. Отсюда как вывод, что магазин должен сначала цены привести в порядок, а потом уже работать над юзабилити. Это я все к тому, что юзабилити далеко не самое важное в интернет-магазине.

На счет сопутствующих услуг – это зависит от товара. Я занимался котлами и там очень важен был монтаж, как сопутствующая услуга.

UP: в остальном я согласен с Вами.

Ну, в першу чергу – я кажу про юзабіліті як про інструмент. Все-таки ціноутворення лежить трошки в іншій площині.
І відійти від ціни легко, наприклад пропонуючи додаткові послуги.
От з котлами – купити котел за 100 баксів – отримати його і ставити самому, чи купити його за 110 баксів, і його зразу встановлять після доставки (за додаткову плату).
Думаю більшість клієнтів вибере варіант з доставкою, не зважаючи на 10% подорожчання.

Стосовно вашого магазину – ви не дивилися скільки людей, уже поклавши товар до кошика – ішли з сайту з неоформленим замовленням?
Та й стосовно монтажу – якщо ви його надавали – чому немає такої інформації на сайті?
Я ж так розумію, ви маєте на увазі магазин “Бульк” ?

В свое время я достаточно детально изучал магазины и были планы открыть магазин ноутбуков. Потом не сложилось. В итоге получился “Бульк”.
За четыре месяца работы над ним, я пересмотрел практически все, что думал и знал до этого. Я смотрю на ИМ как на бизнес и не делю юзабилити и ценообразование. Возможно это не правильно, но это мой опыт.

На счет купить котел за 100 долларов и доставки +10%. В основном цены котлов и наценки на них такие, что доставку можно делать бесплатно. А дополнительнительные услуги, имеено при продаже котлов, очень важны, т.к. клиент покупает не котел, он покупает “тепло в своем доме”. Еще раз повторюсь, специфика товара очень и очень важна при организации магазина.

По моему магазину. До корзины никто не дошел. Специфика товара. Только звонки.
А информация по монтажу на сайте есть. В основном меню есть пункт “монтажные работы”. Страница входит в тройку самых посещаемых: главная, страница котлов, страница монтажа.
Сейчас много информации убрано с сайта, т.к. магазин работает в инерционном режиме, а сам сайт продается, т.к. с партнером “не сошлись характерами”.

P.S. У Вас хороший блог. Буду читать и комментировать. :)

Радий, що маю ще одного активного читача)

+10% – це не доставка малася на увазі, а додаткова вартість – яка оправдана широким пакетом додаткових послуг, от типу монтажу.
До речі, я б інформацію про монтаж (мінімальну) – поставив прямо у корзині, невеликим блоком.

Специфіку розумію, такий дорогий товар переважно не замовляють онлайн, а відразу дзвонять.

Відносно кошика, то взагалі вважаю його лишнім. оскільки приводить рядового покупця в ступор. Інтернет-магазини на сьогоднішній день розглядаю просто як вітрину в інеті, як рекламу. як можливість отримати дзвінок від потенційного клієнта. Хочу запитати власників інет-магазинів чи хтось в них користується кошиками і який прцент покупки через кошик без телефонного спілкування?

Я є і власником інтернет-магазину і активним покупцем, сам ніколи не використовував кошик, завжди дзвоню.

Прохання автору блогу описати як контролюють ціни в магазині, використовують якісь синхронізації, парсери, вручну? В мене цей пункт із-зі постійних змін цін і великої к-ті товару постійно хромає.

Ограничение вложенности не позволяет отвечать уже к коментариям. Отвечу как бы сам себе. :)

to Asenyk: в корзину даже никто не заходит. Стоит аналитикс-трек-евент и он показывает, что в корзину даже не добавляют товар, не то что бы заходили.

to Maxympaschenko: корзинка может быть как лишней так и нет. Например, инструмент, как у Вас, я бы тоже звонил. А вот карту памяти к мобильному, гарнитуру, веб-камеру, книги я заказываю через корзину. Что там зовнить? Там и так все ясно. А вот уже стиральную машинку, когда заказывал – всех обзвонил.
% покупок через корзинку разный у разных категорий товара. Слышал у одного небольшого магазина (точно не скажу какого) много (до 40%) продаж идет прям с price.ua через телефон. Даже на сайт люди не переходят.

Я керую двома магазинами комп. техніки. Орієнтовно 90% замовлень ідуть через кошик.
Ще 10% – дзвонять або звертаються в онлайн-чат. І то переважно тільки для уточнення характеристик товрару.

Особисто мені – вже давно простіше написати кілька слів тексту, ніж звонити щось уточнювати) Все сильно залежить як від клієнтів, так і від магазину.
А щоб корзина не приводила покупця в ступор – і потрібно думати, яким чином полегшити клієнту логіку оформлення замовлень.

Стосовно контролю цін в магазині – думаю, це буде частиною одної з майбутніх статей.
Наразі з часом не надто, тому статті пишуться не частіше разу в тиждень. Але можливо ситуація трохи покращиться і буду писати частіше.

Зняв обмеження) Не думав просто, що більшої вкладеності буде потрібно)))

Ну, стосовно вашого сайту – і я б напевно не купував через кошик)
Так що цілком можливо, що даний функціонал навіть надлишковий для вас…

Готово, читай тут – http://asenyk.com/anailz/analiz-mahazynu-instrumenty

[...] інтернет-магазину - пишіть в коментарях до запису “Експрес-аналіз вашого магазину. Анонс рубрики”, або на будь-який з моїх контактів. Також вам [...]

[...] інтернет-магазину - пишіть в коментарях до запису “Експрес-аналіз вашого магазину. Анонс рубрики”, або на будь-який з моїх контактів. Також вам [...]

Є ще бажаючі на експрес-аналіз інтернет-магазину у моєму виконанні?

так, є! якщо можна, то проаналізуй магазин http://stilnaya.com.ua/, результати можна одразу в блоґ.

Ок, думаю під кінець тижня візьмуся.
Так що орієнтовно на понеділок чекай.

ок, чекатиму!

Якщо ще є місця – було б цікаво прочитати про http://babah.org.ua/

Місця ще є, так що буде ))

Проаналізуйте будь-ласка магазин http://www.loljeans.com. В основному це рекламна інтернет вітрина для подальших покупок в реальному магазині, проте думаю під пильне око професіонала їй теж вартує попасти! Дякую!

Обов’язково зроблю.
От тільки спочатку ті, що стоять в черзі.

[...] інтернет-магазину - пишіть в коментарях до запису Аналіз вашого магазину. Безкоштовно!, або на будь-який з моїх контактів. Також вам [...]

Добрий день, потрібна практична порада. Веб майстер отримав права доступу до адміну, розмістив сайт. Тепер я хочу розділити доступ на 2 рівні: 1 рівень – оптимізація і просування сайту (без доступу до БД клієнтів) і рівень 2 – суперадмін з усіма правами. Як це правильно зробити?
Завчасно вдячна за відповідь.

Доброго дня.
Більшість скриптів, з якими я працював – дає змогу розподіляти права адміністраторів по рівнях доступу. 
Підкажіть, з якою CMS ви працюєте – я підкажу детальніше .як це зробити.